În cazul în care comanda nu este conform așteptărilor dumneavoastră, aveți dreptul la retur în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

Atenție, comenzile personalizate nu pot fi returnate (doar în cazul în care produsul prezintă defecte). - Conform OUG 34/2014

Cheltuielile de retur sunt suportate în totalitate de către client. Produsele returnate trebuie să nu fie deteriorate, să nu prezinte uzură fizică și să conțină ambalajul original. Astfel, returul va fi acceptat doar după analizarea produselor returnate. 

Rambursarea banilor se va realiza prin viraj bancar în termen de 10 zile de la primirea returului.

Dacă întâmpinați o problemă, vă rog să nu ezitați să mă contactați la adresa de email contact@rurukaclay.com cu cererea de retur, sau folosind formularul de contact integrat pe site. 

Cererea de retur trebuie să conțină următoarele informații: numele, prenumele, numărul comenzii, motivul returului, contul bancar în care doriți să primiți banii.