Privacy policy

Ultima actualizare: 1 mai 2026

Abagiu Raluca Roxana PFA operează acest magazin online și website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, cu scopul de a vă oferi dumneavoastră, clientul, o experiență de cumpărături atent selectată (denumite în continuare „Serviciile”). Ruruka Clay este susținut de Shopify, ceea ce ne permite să vă furnizăm Serviciile.

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și dezvăluim informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau o altă tranzacție folosind Serviciile sau comunicați cu noi în alt mod.

În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre de utilizare și această Politică de Confidențialitate, prevederile acestei Politici de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că ați înțeles modul de colectare, utilizare și dezvăluire a informațiilor dumneavoastră, așa cum este descris în prezentul document.

Informații cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informațiile care vă identifică pe dumneavoastră sau o altă persoană ori care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Informațiile cu caracter personal nu includ datele colectate anonim sau datele anonimizate care nu mai pot identifica sau fi asociate cu dumneavoastră.

Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații cu caracter personal (inclusiv inferențe derivate din acestea), în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă:

Date de contact: numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email.
Informații financiare: datele cardului de credit/debit, informații despre cardul de plată, conturi bancare, detalii ale tranzacțiilor, modalitatea de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
Informații despre cont: numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
Informații despre tranzacții: produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, în lista de favorite, le achiziționați, returnați, schimbați sau anulați, precum și tranzacțiile anterioare.
Comunicări cu noi: informațiile pe care le includeți în mesajele trimise către noi (de exemplu, când contactați serviciul clienți).
Informații despre dispozitiv: detalii despre dispozitivul, browserul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații despre utilizare: date privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care navigați sau interacționați cu ele.

Sursele informațiilor cu caracter personal

Putem colecta informații cu caracter personal din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră — atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați voluntar datele dumneavoastră.
Automat prin intermediul Serviciilor — inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați site-ul sau serviciile noastre, prin cookie-uri și tehnologii similare.
De la furnizorii noștri de servicii — atunci când îi angajăm pentru a ne oferi anumite tehnologii și când prelucrează datele în numele nostru.
De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor — inclusiv pentru executarea contractului cu dumneavoastră, procesarea plăților, îndeplinirea comenzilor, reținerea preferințelor, trimiterea de notificări legate de cont, procesarea achizițiilor, returnărilor și schimburilor, gestionarea contului, livrarea produselor, facilitarea recenziilor și crearea unei experiențe de cumpărături personalizate (recomandări de produse etc.).
Marketing și publicitate — pentru a vă trimite comunicări de marketing prin email, SMS sau poștă și pentru a vă afișa reclame personalizate pe site-ul nostru sau pe alte site-uri, bazate pe produsele vizualizate sau achiziționate.
Securitate și prevenirea fraudelor — pentru autentificarea contului, asigurarea unui mediu sigur de plată și cumpărături, detectarea și investigarea activităților frauduloase sau ilegale.
Comunicarea cu dumneavoastră — pentru a vă oferi suport clienți, a răspunde solicitărilor și a menține relația comercială.
Motive legale — pentru a ne conforma cu legislația aplicabilă, a răspunde solicitărilor autorităților, a participa la proceduri legale sau a apăra drepturile noastre.

Cum dezvăluim informațiile cu caracter personal

Putem dezvălui informațiile dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți în următoarele situații:

Către Shopify, furnizori și alți colaboratori care prestează servicii în numele nostru (ex: procesare plăți, analiză date, suport clienți, stocare cloud, livrare).
Către parteneri de afaceri și de marketing, pentru campanii publicitare și personalizate. Partenerii noștri vor utiliza datele conform propriilor politici de confidențialitate.
Atunci când ne direcționați sau ne dați consimțământul explicit să dezvăluim datele (ex: livrare produse, integrări cu rețele sociale).
Către afiliații noștri sau în cadrul aceluiași grup de companii.
În contextul unei tranzacții de afaceri (fuziune, faliment etc.), pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru protejarea drepturilor noastre și ale utilizatorilor.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații cu caracter personal privind accesul și utilizarea Serviciilor. Informațiile pe care le trimiteți vor fi transmise către Shopify și către terțe părți care pot fi localizate în țări diferite de cea în care locuiți. Pentru a ne ajuta să ne dezvoltăm afacerea, folosim anumite funcții avansate Shopify care implică date din interacțiunile cu magazinul nostru și cu alți comercianți. În aceste cazuri, Shopify poate fi responsabil pentru prelucrarea datelor. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră, puteți accesa Politica de Confidențialitate Shopify.

Site-uri web și link-uri ale terților

Serviciile pot conține link-uri către site-uri operate de terțe părți. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza orice informație.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor, iar noi nu colectăm în mod conștient informații cu caracter personal de la copii sub vârsta majoratului. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat date, ne puteți contacta pentru a solicita ștergerea acestora.

Securitatea și retenția informațiilor

Nicio măsură de securitate nu este perfectă. Orice informație trimisă către noi poate fi vulnerabilă în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesigure pentru informații sensibile.

Păstrăm informațiile dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru a vă furniza serviciile, a ne îndeplini obligațiile legale, a soluționa dispute sau a aplica termenii noștri.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți beneficia de următoarele drepturi (nu sunt absolute și pot fi supuse anumitor excepții):

Dreptul de acces — de a obține o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — de a solicita ștergerea datelor.
Dreptul la rectificare — de a corecta date inexacte.
Dreptul la portabilitate — de a primi datele într-un format structurat și de a le transfera altui operator.
Gestionarea preferințelor de comunicare — vă puteți dezabona oricând de la emailurile promoționale.

Dacă locuiți în România, UE sau SEE, aveți drepturi suplimentare conform GDPR:

Dreptul de opoziție și restricționare a prelucrării
Dreptul de retragere a consimțământului

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la adresa de email de mai jos.

Plângeri

Dacă aveți reclamații privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Transferuri internaționale de date

Este posibil să transferăm, stocăm și prelucrăm datele dumneavoastră în afara țării în care locuiți. Când transferăm date din SEE sau Regatul Unit către țări care nu oferă un nivel adecvat de protecție, folosim mecanisme recunoscute (cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene).

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu data „Ultima actualizare” revizuită.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să ne contactați la: contact@rurukaclay.com

Pentru scopul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul de date (data controller) al informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.